服务类

标段名称：云南农业职业技术学院校园网络、安防系统维护服务和网络安全运维服务1标段。

名称：云南农业职业技术学院校园网络、安防系统维护服务和网络安全运维服务1标段。

服务范围：解决校园网络基础设施和监控安防门禁系统维护服务的工作。确保学院茭菱校区、小哨校区网络基础设施、监控安防、门禁系统等正常运行。要求熟悉用户方的设备种类、数量、使用环境等状况，制定相关服务规范，严格按照服务规范开展维护工作，保障用户网络及监控正常运行，并积极寻求更有效的维护手段，及时提出改善方案等内容。

服务要求：成交人组建针对本项目需求的服务团队，至少需5人常驻云南农业职业技术学院开展维护服务工作。维护人员在接到用户请求后，应尽快与报障人联系，现场进行处理。

服务期：一采三年，合同一年一签。

服务标准：全面负责云南农业职业技术学院门禁系统、基础网络设施、监控系统、一键报警系统、校园广播系统设备的报障、维修等，制定维护规范，按照规范要求开展维护工作，包括日常设备维护、保修期内外故障设备处理、突发事件处理。维护人员接到用户请求后，一般在5分钟内现场响应处理故障，并在当不能现场解决用户问题时，应在20分钟内提供满足使用要求的备品备件及时更换处理。需要第三方技术支持一般24小时以内解决问题，超过24小时需要和院方职能部门共同制订解决方案。

服务类

标段名称：云南农业职业技术学院校园网络、安防系统维护服务和网络安全运维服务2标段。

名称：云南农业职业技术学院校园网络、安防系统维护服务和网络安全运维服务2标段。

服务范围：负责维护云南农业职业技术学院（茭菱校区、小哨校区）中心机房服务器、安全设备、数据容灾，紧急抢修维护等，数据定期检查、数据恢复测试、网络安全定期巡检服务并提供报告，安全预警及处理等服务，确保学院茭菱校区、小哨校区教学工作、日常办公正常进行等内容。

服务要求：组建针对本项目的服务团队，提供快速响应的远程及现场技术支持服务。

服务期：一采三年，合同一年一签。

服务标准：全面负责云南农业职业技术学院网络及安全设备运维服务、计算资源平台运维服务、服务器运维服务、数据恢复测试服务，包括日常运维、故障处理、突发事件处理。